Términos y condiciones

1. Sobre estas condiciones

Estas condiciones generales rigen todas las reservas realizadas con Morocco Tour Offers («nosotros»), agencia de viajes con domicilio en Morocco – Rissani – 52450. Al abonar el depósito confirmas que las has leído, entendido y aceptado en nombre de todas las personas incluidas en tu reserva.

Como todos nuestros circuitos son privados y a medida, la confirmación escrita que te enviamos —con tu itinerario, el alojamiento y lo incluido y excluido— forma parte de este acuerdo y prevalece siempre que sea más específica.

2. Reserva y confirmación

Para reservar, escríbenos por el formulario, por correo o por WhatsApp indicando tus fechas y tus intereses. Diseñamos un itinerario personalizado y te enviamos un presupuesto por escrito que detalla exactamente qué está incluido y qué no.

La reserva queda confirmada únicamente cuando hemos recibido tu depósito y hemos emitido la confirmación escrita. Hasta ese momento, los precios, el alojamiento y la disponibilidad pueden variar.

3. Precios y pago

• Los precios se indican por persona y dependen del tamaño del grupo, la temporada, la categoría del alojamiento y el itinerario definitivo.
• Un depósito de entre el 20 y el 30 % del total confirma la reserva. La cantidad exacta figura en tu presupuesto.
• El depósito se abona por PayPal o por transferencia bancaria segura.
• El saldo se paga poco antes de la llegada a Marruecos o a la llegada, según indique tu confirmación, y puede abonarse en euros, libras, dólares o dírhams.
• Los precios publicados son orientativos por persona y pueden variar en temporada alta —Semana Santa, julio y agosto, Navidad y Fin de Año— y según la categoría de alojamiento elegida. El precio aplicable es el que figura en tu confirmación escrita.
• Las comisiones bancarias, las comisiones de tarjeta y los costes de cambio de divisa corren por tu cuenta.

4. Qué incluye

Salvo que tu confirmación indique otra cosa, nuestros circuitos incluyen:

• Transporte privado con aire acondicionado y conductor-guía profesional.
• Alojamiento en riads, hoteles o campamentos del desierto seleccionados.
• Desayuno diario, además de las comidas indicadas en tu itinerario.
• Visitas guiadas con guías locales acreditados en las ciudades principales.
• Todas las actividades previstas que figuren en tu itinerario.
• Asistencia local 24/7 durante todo el circuito.

5. Qué no incluye

• Vuelos internacionales y nacionales.
• Seguro de viaje (véase el apartado 8).
• Comidas y bebidas salvo que se indique lo contrario.
• Entradas a monumentos salvo que se indique lo contrario.
• Gastos personales, recuerdos y lavandería.
• Propinas para guías y conductores, que son costumbre pero totalmente voluntarias.
• Gastos de visado cuando corresponda.

6. Cambios por tu parte

Como los circuitos son privados, los cambios durante el viaje —paradas extra para fotos, una comida más larga, saltarse una visita— suelen resolverse sobre la marcha con tu conductor-guía y sin coste.

Los cambios que afecten al alojamiento, a las fechas o a la duración del circuito deben acordarse por adelantado con nuestra oficina. Te repercutimos cualquier coste que nos cobren hoteles, campamentos o guías, y siempre te decimos el importe antes de seguir adelante.

7. Cancelaciones y reembolsos

Las cancelaciones deben comunicarse por escrito a moroccotouroffer@gmail.com. La fecha en que recibimos tu comunicación escrita es la fecha en que surte efecto la cancelación.

Tu depósito cubre los compromisos que adquirimos en tu nombre con riads, hoteles, campamentos y guías en el momento de la reserva. La parte reembolsable depende, por tanto, de con cuánta antelación canceles; las condiciones aplicables se detallan en tu confirmación escrita antes de que pagues nada.

Si somos nosotros quienes tenemos que cancelar o modificar sustancialmente tu circuito por causas ajenas a nuestro control —temporales, cortes de carretera, disturbios o similares—, te ofrecemos un itinerario alternativo comparable, otras fechas o el reembolso de la parte del circuito no prestada. No respondemos de los costes ajenos al propio circuito, como los vuelos, y por eso el seguro de viaje es imprescindible.

8. Seguro de viaje

El seguro de viaje no está incluido en nuestros precios y recomendamos encarecidamente que cada viajero contrate una póliza que cubra asistencia médica y repatriación, cancelación e interrupción del viaje y objetos personales. Viajar sin seguro es responsabilidad tuya.

9. Pasaportes, visados y salud

Es responsabilidad tuya disponer de un pasaporte con al menos seis meses de validez desde la fecha del viaje y obtener el visado que exija tu nacionalidad. Muchas nacionalidades pueden entrar en Marruecos sin visado por un máximo de 90 días, pero las normas cambian y conviene confirmarlo con tu embajada.

También es responsabilidad tuya cumplir los requisitos sanitarios y llevar suficiente medicación personal. Infórmanos con antelación de cualquier problema de salud, alergia, necesidad dietética o movilidad reducida para que podamos planificar en consecuencia.

10. Nuestra responsabilidad y sus límites

Seleccionamos con la debida diligencia los vehículos, alojamientos, guías y proveedores de tu circuito, y respondemos de la prestación de los servicios descritos en tu confirmación.

No respondemos de pérdidas, retrasos o daños causados por hechos ajenos a nuestro control razonable, incluidos el clima, fenómenos naturales, cierres de carreteras o fronteras, huelgas, incidencias aéreas, enfermedad o actos de terceros. Tampoco respondemos de la pérdida de objetos personales.

Actividades como montar en camello, las rutas en 4×4 por las dunas, el quad o el senderismo de montaña conllevan un riesgo propio y se realizan bajo tu responsabilidad. Sigue en todo momento las indicaciones de tu guía.

11. Comportamiento y costumbres locales

Pedimos a todos nuestros huéspedes un trato respetuoso hacia nuestro equipo, nuestros colaboradores y las comunidades que visitan, así como respeto por las costumbres locales en cuanto a vestimenta y fotografía. Nos reservamos el derecho de dar por terminado un circuito, sin reembolso, cuando la conducta de un viajero ponga en peligro a los demás o resulte gravemente ofensiva.

12. Reclamaciones

Si algo no está bien, díselo a tu conductor-guía o llama a nuestra oficina de inmediato: casi todo tiene solución en el momento. Si el asunto queda sin resolver, escríbenos a moroccotouroffer@gmail.com dentro de los 28 días siguientes al final del circuito y te responderemos sin demora.

13. Privacidad

Recogemos únicamente los datos personales necesarios para planificar, reservar y prestar tu circuito, y solo los compartimos con los proveedores directamente implicados: hoteles, campamentos, guías y conductores. No vendemos tus datos. Puedes pedirnos que los corrijamos o los eliminemos en cualquier momento escribiendo a moroccotouroffer@gmail.com.

14. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación del Reino de Marruecos, y cualquier controversia queda sometida a la jurisdicción de los tribunales marroquíes.